Algemene voorwaarden

1.    Vertrouwelijkheid en Privacy (AVG-compliance)

1.1 Vita Nova Coaching behandelt alle gedeelde informatie tijdens coachingstrajecten strikt vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1.2 Gegevens worden alleen gedeeld indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij belastingaangifte, of voor administratieve doeleinden met een boekhouder.
1.3 Vita Nova Coaching analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
1.4 Een uitgebreide privacyverklaring met details over hoe wij gegevens verwerken en beschermen is te vinden op onze website.

​

2.    Prijzen en Betalingen

2.1 Alle prijzen van Vita Nova Coaching zijn vrijgesteld van btw in verband met deelname aan de kleineondernemingsregeling (KOR).
2.2 Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
 

3.    Annulerings- en No-Show Beleid

3.1 U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur van tevoren. Dit kan alleen telefonisch een bericht of mail is niet voldoende.
3.2 Bij annuleringen binnen 24 uur wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht, ook in geval van ziekte, overslapen of vergeten afspraken.
3.3 Bij een no-show wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.
 

4.    Herroepingsrecht (voor Consumenten)

4.1 Bij het boeken van een coachingdienst stemt u expliciet in met het afzien van het wettelijke herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd.
4.2 Dit is conform de uitzonderingen die zijn opgenomen in artikel 6:230p BW.
 

5.    Resultaatsverplichting en Eigen Verantwoordelijkheid

5.1 Vita Nova Coaching biedt begeleiding en ondersteuning, maar geeft geen garantie op het behalen van specifieke resultaten.
5.2 Het succes van een coachingstraject is mede afhankelijk van uw eigen inzet.
5.3 Vita Nova Coaching is niet aansprakelijk als uw doelen niet worden bereikt.
5.4 Vita Nova Coaching biedt geen therapie of medische behandeling. Bij gezondheidsklachten wordt u geadviseerd contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgverlener.
 

6.    Duur en Beëindiging van het Coachingstraject

6.1 Coachingstrajecten worden aangegaan zonder vooraf vastgestelde einddatum, zodat de begeleiding flexibel kan worden afgestemd op uw persoonlijke behoeften.
6.2 Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen, met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra u per e-mail akkoord geeft. Een handtekening is niet noodzakelijk.
 

7.    Overmacht bij Online Coaching

7.1 Technische problemen zoals een slechte internetverbinding of storingen aan uw zijde vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Vita Nova Coaching.
7.2 Afspraken die hierdoor worden gemist, kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
7.3 Als Vita Nova Coaching door ziekte of andere overmacht niet in staat is een afspraak na te komen, wordt samen een nieuwe afspraak gepland.
7.4 In geval van overmacht heeft Vita Nova Coaching het recht om de overeenkomst te ontbinden of te verplaatsen zonder verplicht te zijn tot enige schadevergoeding. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.
 

8.    Klachten en Feedback

8.1 We streven naar een optimale ervaring voor al onze klanten. Mocht u toch een klacht hebben, dan horen wij dat graag. U kunt klachten schriftelijk indienen via info@vitanovacoaching.nl, binnen een redelijke termijn.
8.2 Wij zullen binnen 14 dagen reageren en streven ernaar samen een oplossing te vinden.
 

9.    Aansprakelijkheid

9.1 Vita Nova Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte emotionele, mentale of fysieke schade die voortvloeit uit adviezen of oefeningen tijdens het coachingstraject.
9.2 U blijft altijd zelf verantwoordelijk voor uw welzijn en het nemen van gepaste maatregelen.
 

10. Inzet van Derden

10.1 Vita Nova Coaching kan in overleg met de klant derden (zoals collega-coaches) inzetten voor de uitvoering van coachingstrajecten. Deze derden werken volgens dezelfde vertrouwelijke en professionele standaarden als Vita Nova Coaching.
 

11. Intellectueel Eigendom

11.1 Het intellectueel eigendom van materialen zoals hand-outs of schrijfwijzers blijft bij Vita Nova Coaching. Deze mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of verspreid zonder voorafgaande toestemming.
11.2 Wanneer Vita Nova Coaching teksten schrijft of ontwikkelt in opdracht van de klant, gaat het intellectueel eigendom van deze teksten over op de klant na volledige betaling.
11.3 Het opnemen van sessies is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van Vita Nova Coaching en mag niet worden gedeeld met derden.
 

12. Overmacht en Onvoorziene Omstandigheden

12.1 Vita Nova Coaching is niet verantwoordelijk voor situaties van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of technische storingen, die de uitvoering van diensten verhinderen.
 

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

13.1 Vita Nova Coaching kan deze voorwaarden wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt u hierover geïnformeerd.
13.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

​

Contactgegevens

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@vitanovacoaching.nl